Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Добрый вечер!
У нас установлена Пандора. Ранее могли дозвониться на номер телефона системы и видели информацию об автомобиле на сайте. По непонятным причинам уже в течении нескольких недель нет дозвона и подключения на сайте. Вот информация :
Серийный номер400af5cb, версия ПО VER7.89 DXL-3940r20, номер телефона системы +77714375351
При входе на сайт вверху в правом углу видна устаревшая информация на 04.03.15, события выдает по 17.04.15.
И почему то нет звука сирены при постановке под охрану и возникновению тревоги (удары и т.д)

Что надо сделать для успешной работы? только очень прошу, ответьте простым русским понятным языком. Не блондинка, но и не спец.