Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Omelt,
без марки-модели-года авто и кнопка/не кнопка Вам вряд ли ответят про "а можно ли не глушить". предполагаю, что кнопка.

1. надо в приложении и на сайте настроить "постоянное онлайн соединение" - чтобы сигналка постоянно находилсь в онлайн, а не выходила по событиям.
тут же надо отключить "авторизацию при входе" - чтобы не расходовались подключения.

если вы говорите именно про "Пандора инфо" (новую версию) то и сайт у нее pro.p-on.ru если про старую - уже не подскажу, перевелся на новый сервис.

если не перевелись - есть Инструкция от уважаемого Peit.

перед переходом ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть включено постоянное онлайн соединение.



про "не дозвонишься" - верно ли указан номер телефона владельца? верно ли указан в системе телефон системы?

вариантов - как минимум 2:
1. мучить установщиков, чтобы доделали всё, вам должны были сдавать машину демонстрируя и управление по звонку и т д
2. ехать в НОРМАЛЬНОЕ место, чтобы все по человечески настроили-проверили подключение

p.s. в любом случае всегда и везде функционал и хотелки надо обговаривать до начала работ (собственно как и стоимость этих работ)