Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Меня вот тоже в Сбербанке вежливо "послали", без знания кодового слова из договора, хотя и номер карты, и пин-код, даже пароль в личный кабинет я знаю.
Вероятно это вопрос безопасности - многие вещи можно "увести" трояном с компьютера, а вот фото карты - только при ее физ. наличие (вариант фотошопа не рассматриваем).
По телефону или почте убедиться что Вы - владелец охранной системы не возможно, может Вы соседа хотите разыграть.

Логин вы знаете, как я понял, серийник базового блока можно считать Студией. Попробуйте напрямую, с машиной, обратиться к офиц. представителям, вдруг смогут за вас "поручиться"?