Показать сообщение отдельно
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Самара
Сообщения: 11
Репутация: 10 qwerty репутация 10: верной дорогой идете, товарищ
По умолчанию Как помочь установщику перейти на Pandor'ы?

Столкнулся в своем городе с ситуацией: никто из известных мне установщиков не хочет устанавливать PDL2000. Даже те, кто формально числится "партнерами" АлармТрейда, вроде и не отказывают, но при этом начинают разговор с вопросов типа: "А почему вы хотите именно Пандору, есть же множество других систем?", и пытаются склонить к какому-то другому, наверное привычному им варианту. Учитывая, что, как оказалось, PDL2000 они еще "пока ни разу не получали и не устанавливали" (хм, понятно, если всех от нее отговаривать... ), обращаться к таким "партнерам" не хочется. Установят так, чтобы и клиенту стало понятно, почему не стоило ее ставить.

Понимаю, что возможно они хлебнули в свое время глюков на ранних Пандорах, поэтому осуждать их не буду. Моя цель найти нормального установщика и "помочь" ему решиться на установку Пандоры на мою машину. Однако вариант "устанавливаю первый раз, поэтому вдвое дороже" меня тоже не очень устраивает. Знаю, что не многие могут эффективно учиться, когда кто-то другой оплачивает это обучение. Да и почему, собственно, именно первый клиент должен оплатить обучение мастера, когда его квалификация - это его же, мастера, хлеб.

Короче, в связи со всем этим, задумался, в чем собственно может заключаться сложность для установщика при установке новой для него системы? Понятно, не хочется тратить время на изучение описаний и инструкций, где основная масса информации не нова и известна по другим системам. Однако сделать это, как я понимаю, необходимо, чтобы найти крупицы отличий и особенностей среди всего остального повторяющегося. Кроме этого, наверняка встречаются вещи, которые установщики узнают только на своих ошибках уже в процессе установки первых нескольких экземпляров (особенности авто я сейчас не хочу затрагивать - заблудимся).

Так вот, почему бы АлармТрейду не сделать один раз эту рутинную работу за мастеров-установщиков, чтобы сэкономить их время (и наши клиентские деньги) и облегчить "переход" на свой продукт? У вас же есть свои установщики, которые все это уже давно знают. Их, поди, ночью разбуди и они скажут вам все ключевые отличия и особенности.

Скажем, у нас в городе многие (если не все) с удовольствием ставят StarLine A9/B9. Наверняка можно написать табличку соответствий и табличку отличий этих систем от PDL2000. Возможно даже отдельно по эксплуатации, по функционалу и возможностям, по особенностям установки и настройки, а? Причем указать в них только самую суть, без рекламы и бла-бла-бла. Например: "Установка RF-модуля - дальность PDL2000 очень сильно зависит от соблюдения правил его установки (и тут сразу схемку или ссылку на стр. такую-то Инстр. по установке). И сделать такие таблички можно по всем массовым сигнализациям.

И тогда мне, клиенту купившему PDL2000 через интернет-магазин, будет проще разговаривать с установщиком:
- СтарЛайн Б9 установите?
- Установим, конечно!
- Отлично! Мне нужно установить PDL2000 и вот ее отличия от СтарЛайна и особенности установки (протягивая им листок).

Как вам мысль? Реально?
  Ответить с цитированием