Форум по автобезопасности -
автосигнализации

тут всё просто!!
установщик не правильно подключился к концевику наличия ключа, нужно перепрогроммировать канал.
Автомобиль оборудован Smart Key, ну или рукой поварачивается замок зажигания?
Наверняка все дело в этом. Бывает даже эта система присутствует, а людям при покупке дают простой чипованный ключ, и в таком случае надо ещё подключать "датчик наличия ключа"