Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Военный,

Знаете, а заданный Вами вопрос для нас важный.
Сообщите, пожалуйста, номер изделия (есть на коробке, в книжке, на корпусе).
Поднимем журналы ОТК и выходного контроля, как это изделие прошло этапы выпуска некорректно.
Думаю, сейчас это уже просто невозможно, т.к. месяца два мы ввели штрих-коды, сканеры, везде фискализацию этапов в базу, чтобы обеспечить надежность выходного контроля и персональную отвественность мастеров участков.
Продолжаем усугублять все эти меры, это должно заметно сказаться на количестве мелких претензий к нашей продукции.
В любом случае по сравнению с прошлым годом мы добились уменьшения количества возвратов в разы.
А вот описанный Вами случай - типичный пример чьего-то у нас разгильдяйства, если после Калуги никто не прикасался к настройкам. Далеко не все установщики утруждают себя хотя бы восстановлением заводских настроек, так что и по этой причине могут быть претензии и возвраты.

__________________
Alarm Trade
Pandora, Pandect