кто должен оплачивать переустановку сигнализации по гарантии
 

Была куплена Pandora 1500i у официального представителя "ИБАСТА" в Киеве,
при установке на СТО выяснилось, что жк брелок не работает (не выходит из режима VALET), другие жк брелки прописать не удалось. В представительстве в Киеве была сделана замена по гарантии (блок и брелки), но после установки сигнализации во второй раз было замечено странное срабатывание брелка при постановке на охрану, иногда включался режим "поиск автомобиля". Обратившись в третий раз в представительство там предложили снова переустановить базовый блок.
Вопрос к сотрудникам ALARMTRADE, за чей счет должна быть сделана переустановка?
Или установка не попадает под гарантийные обязательства?

Для начала понять, в чём причина глюков, установщики накосячили или система подвела....

система в целом рабочая, в первый раз устанавливалась на СТО там где машину брал, второй раз на СТО которое посоветовал официальный представитель.

xatrix, установка - не продукт (услуга) нашей компании, никаких гарантийных обязательств мы нести не можем.
На практике установочные центры дают гарантию на продукцию и установку в комплексе, от своего имени.

Установочный центр установил сигнализацию, и если что-либо не работает по причинам, не зависящим от установки, советует обращатся в оф. представительство, которое, в свою очередь, снова предлагает мне сделать переустановку, так-как на месте выявить и устранить причину не является возможным. Сейчас у меня есть уже третий комплект сигнализации для переустановки, и нет никакой уверенности, что там не будет "своих" сюрпризов.

xatrix, Впринципе можно и не переустанавливать систему - просто обновите прошивку - в Ibasta Вам, наверняка, это без проблем сделают.

Если проблема не устранится путем обновления прошивки, возможен ли вариант переустановки системы за счет вашего представителя "Ибаста", где была куплена сигнализация, который на данный момент в этом отказывает, ссылаясь на то, что это влзможно лишь по решению производителя.

проблема должна решиться. а проблемы будем решать по мере возникновения, а то сейчас вступим в палемику, будем долго разбираться кто что должен, а потом не пригодится... Не рационально с точки зрения закона сохранения энергии :)
На самом деле я в финансовых вопросах не компитентен, поэтому не могу ответить кто и за что... если потребуется - спрошу у компетентных людей и Вам напишу.

Только что общался с "Ибаста", oбновить прошивку по радиоканалу у них возможности нету, могут только по проводам, а это значит надо все-таки все разбирать.

Поменять прошивку "по проводам" вполне реально ничего не разбирая, достаточно подключиться к системе, отсоединив кабель от РФ-модуля.
По поводу гарантийного с/у системы,- лично у меня мнение такое. Если кто и будет её снимать и ставить заново безплатно, то только тот сервис, который ставил изначально.
Только имейте в виду замена системного блока и переустановка системы это разные вещи!
Удачи.

Очень верно подмечено - замена и переустановка стоит разных денег. Обычно актуальна переустановка в поисках места согласно инструкции. Затем следует замена. И вот тут возникает законный вопрос: кто виноват и кто оплатит... ;-)

Stuk@LOV " Поменять прошивку "по проводам" вполне реально ничего не разбирая, достаточно подключиться к системе, отсоединив кабель от РФ-модуля."

Оба представительства в Киеве, с которыми я связывался, сказали что нужно нести к ним блок от сигналки, тогда ее можно будет перепрошить.

странно это.....
ноутбук + программатор + переходник и все, вопрос полностью закрыт. Не верю что у них этого нет.

Должен быть, ибо всё это оборудование продавалось обоим....

Это было бы хорошо, но мне ответили именно так....

А у самих установщиков нет программаторов?

Узнавал там где первый раз устанавливал, у них нет ничего ваабще... у других еще не интересовался.....

Рекомендую в Авто комплект поз-ть Максиму, у них должен быть...

ДимаМ
Спасибо за совет, дозвонился в Авто комплект сказали могут сделать, буду в четверг у них посмотрим что получится....

Удачи!:)

Была куплена Pandora DeLux 1500i в салоне. Иногда теряется связь брелока с машиной. После восстановления заводских настроек, как написано в меню "Руководства по монтажу" (Уровень 1-10.2) авто запуск с брелока перестал работать. То есть, двигатель запускается с брелока первый раз и тут же глохнет, потом сам без нажатия кнопки на брелоке запускается еще два раза, а потом вообще выключается. Подскажите пожалуйста подробно какие уровни и подуровни и в каком меню нужно разрешить и запретить, чтобы работал авто запуск.

Для начала необходимо разобраться куда, что и как у Вас подключено, ну а после только можно что то советовать.

Нужно точно знать от чего взят контроль работы двигателя и корректно выставить в настройках.

Спасибо форуму за советы, проблема была решена сменой прошивки- помогли ребята из "Автокомплекта". Отличные специалисты, сервисная поддержка навысоком уровне.
PS. (из личного опыта) очень неоднозначное впечатление осталось от сервиса "Ибаста", в том, что не смогли решить такую проблему. Или не умеют, или просто не хотят заниматься такими мелочами.

Ах какие они нехорошие люди.....>:o