PDL2000 теряется брелок
 

Добрый день,

Один из двух брелков периодически "отваливается" на передачу. Может например неделю работать без проблем, а в какой-то момент все команды с брелка перестают передаваться на сигналку; при отправке команды брелок в течение нескольких секунд показывает иконку отправки сообщения после чего проигрывает мелодию не переданного сообщения. Входящие сообщения при этом брелок продолжает исправно принимать, если со второго брелка снять с охраны, то и этот брелок отобразит снятие с охраны. После перепрошивки брелок снова работает (например, неделю), потом опять без предупреждения "отваливается" в самый неподходящий момент.

Как решить проблему?

Заменить по гарантии

До сервис-центра в Новосибирске ехать на другой конец города. Как правильно оформить гарантийный случай в данной ситуации чтобы не ездить к ним по нескольку раз? В принципе они ведь могут взять перепрошить брелок и сказать "смотри - работает же". Как я понимаю на форуме присутствуют представители производителя (DmitryS?), а вопрос по гарантийной замене городским представителем будет согласовываться с производителем? Возожно какую-то предварительную договорённость выработать, чтобы не попытались "отфутболить" у представителя?

Насколько мне известно, компания в Новосибирске меняет без разговоров, другое дело, что у них может не быть в наличии брелков.... Сейчас брелки в некотором дефиците....

позвоните им сначала

Нет, я не представитель производителя, я - покупатель, как и Вы.
Просто алармтрейд чаще всего идет на встречу покупателям и в подобных случаях меняет оборудование, что-бы у потребителей небыло негативных эмоций.

Здесь ещё такой вопрос. Насколько я понимаю, новые брелки (с пальчиковой батарейкой) тоже будут работать с PDL2000? Раз уж такая ситуация сложилась, возможно сделать замену на брелок последней версии, с соответствующей доплатой?

Замена возможна, пропишутся без проблем, даже, вроде бы, дальность должна несколько вырасти.... Доплата там рублей 500 получается....

Созвонился с представителем, обсудили ситуацию - говорят что в принципе можно сделать такую замену на брелок от 2500 (3000 уже не подходит?), но вот самих брелков в наличии нет, висят у них в заказе но не поставляются :((

Брелок на 3000 к 2000-й серии не подходит.... А в Новосибирске действительно проблема с брелками, думаю, она разрешится только через неделю, не раньше...