Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Всем добрый день! Установили сигнализацию пандора 5000 new. Авто Mercedes w221. Проблемы начались со второго дня. В приложении и на сайте соединение с авто пропало. При этом дозвониться до пандоры практически удавалось один раз из десяти. В остальных она не поднимала трубку. Потом неожиданно, без всяких действий с моей стороны связь наладилась, в приложении машина появилась, дозвоны пошли без проблем. Успокоившись, что это был какой-то временный глюк, выехал в другой город. Но там, через день связь опять пропала, притом наглухо! В приложении связи нет, дозвониться не смог ни разу! И о чудо! Через дней пять без связи, авто опять без всяких действий с моей стороны появилось в приложении, и стала поднимать трубку! Хотя это продлилось меньше суток. Авто опять стало пропадать из приложения, а дозвон сначала затруднился, потом пропал наглухо. При этом хочу уточнить, что все это время авто находилось в одном том же месте без движения. Предвидя вопросы - в настройках установлено постоянное соединение, в приложении отключено автоматическое подключение при входе, при дозвоне на пандору она сообщает "уровень gsm сигнала хороший. Прошивка на сигнализации ver8.06aDXL-5100 r20, связь Билайн, баланс положительный, пакет интернета в 1 гигабайт практически не израсходован. Время на сигнализации синхронизировано.
Служба поддержки отправляет к установщику, установщик в службу поддержки. К сожалению, подъехать к установщику сейчас не могу, так как выехал в другой город. Из мутных объяснений обоих сторон сделал единственный вывод, что в тот момент, когда пандора пытается что-то выгрузить на сервер она не доступна до звонка.
Получается следующая ситуация, что если владелец находится не рядом с машиной, а пандора зависла в попытке что-то выгрузить, то дозвониться до машины и узнать о ее состоянии уже невозможно!
Отсюда вопрос. Зачем спрашивается покупать такой навороченный конструктор, за немалые деньги, если заявленные функции он просто не может выполнить?
Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой? И что делать?

Serg_vld,
Установщики скорее всего забыли в настройках указать что бы использовать внешнюю gsm антенну. Соответственно связь становится не очень хорошей, отсюда и все вытекающие последствия.

__________________
Региональный представитель iDataLink.
Youtube канал https://www.youtube.com/channel/UC_b...Q2-u8tfFJcPDKg

..."уровень gsm сигнала хороший...
в последнее время периодически сталкиваюсь с такой же ситуевиной по недозвону, вне зависимости от антены, системы 3910-5100

с прошлой недели появилась проблема, пандора 5100 последняя прошивка. постоянное соединение включено и ранее не было с ним проблем.
по неизвестной мне причине сигнализация стала находиться в офлайн режиме. в этот момент дозвониться до неё не получается, длинные гудки, трубку не берёт. и в течении 10-20 минут после звонка происходит соединение и в один момент приходят все пуши за день. восстанавливается GSM связь при этом сигнализация сообщает, что уровень сигнала отличный. и на телефоне и в сигнализации билайн. временами пытался дозвониться до сигнализации сидя в машине, где 100% нет проблем с сетью, трубку не поднимает (длинные гудки). что делать? как лечить?
как проверить внешнюю GSM антенну на работоспособность.

сейчас опять проработав со вчерашнего вечера, ближе к обеду пандора ушла в офлайн. и пробыла там несколько часов, пока я не стал на неё звонить. трубку не поднимает, идут длинные гудки. дозвонился с 8го раза, уровень сигнала GSM отличный. сразу появилось онлайн соединение. как вернуть нормальную работу сигнализации? постоянное соединение включено.
у меня прошивка 8.06, сейчас вышла 8.07 но в изменениях нет информации о моей проблеме.

А где в настройках это указывается, не подскажите?

Может быть ситуация, что голосовой вызов проходит, а интернет соединение плохое или отсутствует. Думаю такое все часто наблюдали на телефонах, когда голосовая связь есть, а инета нет. У меня вызов проходит, система не недоступна, а просто не поднимает трубку. Тогда, если принять то, что говорят в службе поддержки, что при попытке передать данные, система не принимает голосовой вызов, то это может и объяснит данную ситуацию. Только какой из нее выход непонятно...

И второе, как объяснить, что связь вдруг сама по себе появляется, а потом исчезает...

пункт 6.4.9 в алармстудии, только нееуверен, что это вам поможет.
у меня тоже просто не берет трубку, абонент/неабонет тема другая.
но раз у вас билайн, то может и другое что в отличие от моего случая, припоминаю что с мтс (у меня) какие то проблемы с неастройками опсоса, ктото чтото говорил сдесь про вариант переключения в симке с 3g на gprs, но пока както туманно для меня

alexandr777, в блоке при этом случаем не мтс?

кстати, походу да

Пункта 6.4.9 в инструкции по програмированию к Pandora DXL 5000New я к сожалению не нашел. Может он там реально и есть, позже проверю.
Что касается сим карт, то 3G поддерживают все симки, как билайна так и МТС. Переключение с 3g на gprs в устройствах связи происходит автоматически, при потере сигнала 3G оно переходит на gprs. Во всех устройствах связи идет приоритет голосового вызова, при его поступлении, 3g связь прерывается, по окончанию голосового вызова - восстанавливается. Как все это реализовано разработчиками пандоры - даже предположить не могу. Но вряд ли при правильном решении должно влиять, сим карта какого оператора используется.