Форум по автобезопасности -
автосигнализации

Оставив в Москве машину в режиме охраны у торгового центра, получил от Пандоры телефонное оповещение о срабатывании сигнала тревоги. Как выяснилось, из-за неправильной парковки авто было эвакуировано:
https://fotki.yandex.ru/next/users/paultech/albu217975/view/916593
При этом, за все время пути эвакуатора на штрафстоянку сигнализация каждые одну-две минуты продолжала звонить на телефон. Снять машину с охраны через телефонное приложение (iOS) не представлялось возможным, поскольку оно не могло установить связь с автомобилем. Что важно, GPS-позиционирование также не было доступно.
Соединение приложения с машиной произошло только после снятия сигнализации с охраны владельцем вручную с брелока уже на самой штрафстоянке. Отмечу, что автомобиль какое-то время простоял на ней в покое (без срабатывания сигнализации). Но удаленной связи через приложение ни по-прежнему не было.
То есть, если бы я не получил бы сведения о местонахождения авто через сторонние источники, то посредством приложения не смог бы отследить местонахождение машины как в движении на эвакуаторе, так и уже в состоянии покоя – после доставки на штрафстоянку.
Таким образом, в случае угона авто я как владелец не смог бы оперативно отследить трек перемещения моей машины, а также взаимодействовать с сигнализацией посредством интернет-приложения.
Прошу прояснить изложенные моменты. Почему в процессе эвакуации у меня не получалось взаимодействовать с сигнализаций через интернет и видеть трек передвижения?
Сразу исключу вариант с плохим качеством интернета в смартфоне – оно было хорошим, все остальные интернет-сервисы работали корректно. Отдельно хотелось бы отметить, что в процессе эвакуации Пандора не теряла связи со спутниками и фиксировала свое перемещение и все события:
https://fotki.yandex.ru/next/users/paultech/albu217975/view/916594

PS прошу прощения, не удается корректно вставить скриншоты приложения пандоры-онлайн (((

А можно поподробней?

2 Paul30
Кратко поясню по Вашей проблеме, тезисно грубыми мазками

Pandora использует GPRS соединение (часто называемое 2G) для передачи данных в сеть Интернет.
В этом есть и плюсы и минусы. В плюсах покрытие и стабильность работы. Особенность данного соединения - использование голосовых тайм-слотов для передачи данных, модем Telit применяемый в Pandora не может одновременно работать в голосовом режиме и в режиме передачи данных.
Алгоритмами в Pandora предусмотрено, что в приоритете всегда голосовое оповещение в прямом телефонном звонке.
Все события записываются в во внутреннюю память системе и при следующем удачном соединении сбрасываются на сервер.
По умолчанию, и по рекомендациям специалистов - снятие с охраны через интернет соединение - запрещено, из-за возможности перехватить учетные данные пользователя используя зловредные программы удаленно, проще говоря, вирусы и трояны возможны на любых компьютерных платформах.
В последних версиях pro.p-on Pandora и имеется алгоритм "Эвакуация автомобиля", но наcколько я понимаю, этот алгоритм еще не допилен до совершенства, нужно выяснять у разработчиков.
Как Вам лучше всего нужно было поступить:
Прекратить тревогу в режиме телефонного звонка применив команду 0* или 1* и включить режим эвакуатор команда 15* (режим эвакуации временно отключает датчики удара и движения ), если конечно у Вас обновленная прошивка и система на платформе DXL5100,39XX.

__________________
Владимир Фомин
Техническая поддержка Pandora\Pandect, iDatalink
г.Ростов-на-Дону
fomin@pandora-don.ru
www.pandora-don.ru

Владимир, благодарен Вам за оперативный ответ!
Имхо команда 15* хороша, когда сам водитель планово грузит и везет авто на эвакуаторе: загнали на эвакуатор, закрыли, дали эту команду до начала движения.
Другое дело когда авто эвакуировали без вашего на то желания. Если машину уже везут, то дозвониться до нее достаточно проблематично. Поскольку система сама звонит Вам, и соответственно не берет трубку. А дать эту команду нельзя дать во входящем звонке.
И как с этим быть?
И хорошо еще если вас какой-нибудь Моспаркинг эвакуировал, машина рано или поздно найдется. А если предположить, что угон? Погрузили на эвакуатор и везут, а вы ничего сделать не можете. Ладно дозвониться и сирену выключить не можете, но так ведь и трек не видите. Зачем же все это позиционирование на карте надо? Понты получаются одни. Только по факту посмотреть где был, куда ездил. Так?
Как мне, водителю, выйдя из ТЦ и не найдя авто на месте, узнать где машина в том случае, если она мне названиевает каждую минуту-две?

поднимите трубку и выслушайте ее. она с чистой душой и успокоится на время, достаточное для обратного звонка

Если система дозвонилась Вам в голосовом режиме, в процессе оповещения уже можете использовать DTMF команды. Бывают проблемы с некорректным прохождение команд, часто такое если СИМ карта в авто и СИМ карата владельца у разных операторов. Тогда совет, при передачи DTMF команды удерживайте кнопку (даже виртуальную на смартфоне) около 0,5 - 1сек.

__________________
Владимир Фомин
Техническая поддержка Pandora\Pandect, iDatalink
г.Ростов-на-Дону
fomin@pandora-don.ru
www.pandora-don.ru

Спасибо!
Но я все-таки попросил бы представителей Пандоры однозначно ответить на главный лично для меня вопрос:
В случае срабатывания сигнализации и недоступности позиционирования машины в программном приложении каким образом можно получить данные о местонахождении автомобиля?
Согласитесь, отключать тревогу в невыясненных обстоятельствах пропажи автомобиля представляется преждевременным.

Команда 500* - текущие координаты автомобиля, не зависит от работы интернет сервиса. Координаты приходят в виде ссылки, которую со смартфона можно тут же открыть в яндекс картах.

__________________
Владимир Фомин
Техническая поддержка Pandora\Pandect, iDatalink
г.Ростов-на-Дону
fomin@pandora-don.ru
www.pandora-don.ru

Две недели назад обновил прошивку на последнюю (система из первых версий) из-за перехода на новый "пион" и сегодня обнаружил, что перестал работать GPS два дня назад - показывает, что машина все время в одном месте. При этом все остальное работает и даже пуши ходят. Есть варианты исправления кроме сброса клеммы? Или только так? До обновления прошивки вообще ни разу проблем с GPS не было.

По хорошему обновить ПО GPS приёмника, а так попробуй переведи систему на 12 уровень программирования и после этого вкл/выкл зажигание. GPS перезагрузится.