Pandora DXL 5105 (5000 new v.2)
 

Здравствуйте! На Mitsubishi Pajero Sport 2015г. с дизельным двегателем установлена автосигнализация Pandora DXL 5105. На данный момент не удается решить две проблемы:
1) При длительном отсутствии GSM связи по всей видимости "засыпает" GSM модем. Выражается в том, что после длительного отсутствия GSM связи (приблизительно от 6 до 11 часов) до сигнализации невозможно дозвониться с телефона, а так же отсутствует связь с сигнализацией через сайт https://pro.p-on.ru. Пробуждение происходит либо при снятии с охраны, либо при запуске двигателя с брелока. Связь по всей видимости пропадает при закрытии стальных ворот на крытой парковке. На сайте в настройках установлено постоянное соединение.
2) Не отображается история событий на брелоке. Инженеры рекомендовали произвести повторную привязку брелоков с метками. Не помогло.

Прошивка: VER8.27aDXL-5105 r20
Версия голоса: 1.23F361

Вопрос в чем может быть причина "засыпания" GSM модема и как изменить данное поведение, а так же в чем может быть причина отсутствия отображения истории событий в брелоке и как устранить?

6.5.2 случайно не включено ?
в идеале, файл настроек выложите, пожалуйста.

Модем засыпает после нескольких попыток установить связь,чтобы не разрядить АКБ, потому что при поиске потребление больше. Это сделано программно.

6.5.2 выключен. Весь файл настроек выложил бы с удовольствием, но у меня нет RMP 03, а для проводного соединения нужно переднюю панель вскрывать. В установочном центре программирование производят через RMP 03. Сейчас установщики пытаются решить возникшие проблемы через инженеров производителя. Пока тишина... Будем ждать... Возможно кто-то сталкивался с подобными проблемами. Буду признателен за подсказку.

Добавлено через 7 минут

А нет возможности изменить данное поведение? Считаю, что было бы правильным в настройках иметь возможность выставлять период сканирования сети при ее отсутствии. К примеру 1ч, 2ч, 3ч, и т.д. Так как при появлении связи GSM сам не просыпается и сигналка соответственно не доступна с телефона, либо через сайт. Цена на сигнализацию не маленькая, а после пропадания GSM сигнала на некоторое время половина функционала перестает работать. Неприятно...

Вопрос установлена выносная GSM антенна? Если да то в программе надо посмотреть с какой антенны берется сигнал. На предыдущих V1 по дефолту стояла внутренняя. Ну и место расположение выносной антенны тоже сильно влияет.

Проблема не в том, что GSM связь пропадает, а в том, что модем засыпает после ее пропадания и не просыпается без воздействия на машину командами брелока. Связь может пропасть по разным причинам. Если GSM не будет по техническим причинам со стороны оператора, то даже самая лучшая антенна не поможет разбудить заснувший модем. Вероятней всего, нужно каким-то образом (возможно, через обновление в прошивке) будить модем через заданные промежутки времени.

Итог переписки по обсуждаемым вопросам со службой технической поддержки:
Ответ на обращение по первому вопросу: "Алгоритм работы GSM-модема предусматривает "засыпание", если в течении 10 минут система не смогла поймать сеть оператора. Сделано это в целях экономии заряда АКБ, так как поиск сети достаточно энергозатратный процесс. Если GSM-модем "заснул", то "просыпается" он только либо при снятии с охраны, либо при наступлении тревожного события для оповещения владельца." Попросил внести изменения в прошивку что бы была возможность в настройках выставлять период времени через который модем будет просыпаться и искать сеть. Если не нашел - снова в сон пока не пройдет заданный период времени и т.д. Получил ответ: "По алгоритму работы GSM-модема Ваши пожелания переданы инженерам. Они рассмотрят возможность внесения изменений в существующие алгоритмы." Очень надеюсь, что это произойдет.

Ответ на обращение по второму вопросу: Выявили проблему на брелоках, с прошивкой ниже хх16. Рекомендуем обратится в установочный центр либо в наш гарантийный сервис для замены брелока. Обязательно проверьте версию ПО нового брелока при замене. Она должна быть 16 или выше. В 4-хзначном коде, появляющемся при нажатии кнопки Открыть на выключенном брелоке, версию ПО показывают две последние цифры.

Возможно, кому-то данная информация окажется полезной.