Работа техподдержки
 

Извините но до техподдержки дозвониться невозможно всегда все заняты,
может это из за некачественных сигналок или из за плохой организации тех поддержки.Сегодня оставил заявку (утром), у клиента по команде с телефона не снимается блокировка, так ни кто и не перезвонил.

сигналки вполне качественные, а проблема в другом - народ в нашей стране не любит читать инструкции.
http://manuals.alarmtrade.ru/15/upra...y-po-telefonu/
а блокировка не снимается скорее всего потому, что клиент не вводит пин-код с карточки.
читаем по ссылке описание команды 999*

потому что инструкция в комплекте с сигой написана через попу.

Важный момент. После ввода команды 999* надо ввести 4 цифры, которые написаны на карточке с телефона !!!

т.е. во время связи с блоком даем команду 999* и 1234 (как пример, на карточке другие цифры)

на этот вопрос я налетел.. не сразу разобрался...

Инструкции читаются, ПИН с карточки вводится строго по инструкции при этом блокировка все равно не снимается.
Пробовали просто поставить авто на сигналку с брелка а снять
сигналку с помощью ПИНа - бестолку.

samet57, после команды 999* с телефона ПИН с карточки вводите с телефона сразу? что говорит девушка? Если блокировка включена с ТФ, то отключается только с ТФ. Я так понял.
у меня все четко снималось. уверены, что ввод кода сига видит? уверены, что правильно вводите?

Девушка замолкает, и сигналка больше на команды с телефона не реагирует.
После повторного набора говорит что БЛОКИРОВКА ВКЛЮЧЕНА.

возможно плохая связь в этом месте. попробуйте еще раз связаться с блоком, задать ему команду 999* и ввести пин (только 4 цифры - звездочку не надо). Возможно в этот момент не стоит быть совсем рядом с авто и тф в руках. Когда я стоял слишком близко 1,5-2 метра с тф от антенны модуля команды проходили плохо.
Если связь устанавливается сразу - вероятно сигнал хороший, а то девушка всегда говорит, что сигнал хороший.
Если не получится - тогда вероятно блок глюкнул или скорее карточка (код) не родная.

инструкция была написана еще до того, как ввели этот момент (ввод кода с карточки), а перепечатывать дело не быстрое.
на сайте (я ссылку написал) все указано правильно.

Добавлено через 57 секунд

скорее карточка не от этого блока.

Добавлено через 47 секунд

явно карточка не та

я попрыгал вечерок 8-)

много народа попрыгало)))))

А через кнопку не вариант ввести код и все снимется 100%.
А техподдержка у Алармтрейда отличная!

Дозвониться невозможно! Поддержка может и отличная, только специалистов мало! Сам пытался дозвониться до поддержки регулярно в течение нескольких месяцев!!! Девушка переключает и музыка играет пока клиенту не надоест, в моем случае я 30 минут ждал, потом плюнул... Это надо бы исправить, ладно у меня вопрос не спешный, а вот так если человеку на морозе помочь, то и некому...:mad:

вроде как если блокировка с тф, то кнопкой код не помогает

Основная тех. поддержка видимо действительно перегружена. Думаю есть смысл звонить авторизованным центрам своего региона. Должны помочь.
Список либо на сайте, либо во вкладыше.

именно так

Добавлено через 48 секунд

+1
а еще лучше ставить у спецов, тогда и вопросов не будет....

Извините за задержку! Инета небыло под рукой! Сам проверял ставил с телефона, а снимал через кнопку. Ставишь на охрану с брелка, открываешь ключом и снимаешь через кнопку.

Mixaaci, речь о том, что при Блокировке с ТФ ПИН вводится только с ТФ.
А вот если снятие с охраны - тогда да, через ПИН кнопкой.

а где такое сказано?, что ввод пина с телефона?
блокировал с телефона, после чего вводил пин кнопкой валет и блокировка выключалась.

я случайно нарыл по обрывкам информации на форуме. Вечер не мог разобраться. Всю кнопку издрызгал. Именнов инструкции печатной вопрос не освещен полностью.
по-этому проверял этот вопрос - после команды блокировки с ТФ вводом пина сигой блокировка не отключалась. Только с ТФ. Я себе сделал светодиод состояния блокировки и состояние радиореле (на 1-м светодиоде)




прошивка 2.40