Форум по автобезопасности -
автосигнализации

(История моих контактов с Alarm Trade)
Изучая описания и прочую информацию в интернете о современных авто-сигнализациях и побуждаемый необходимостью выбрать систему для нового автомобиля, а так же вдохновляемый решением коллеги, именуемого здесь «Vajdra», решил приобрести и установить оборудование Pandora 1500i, а впоследствии еще Pandect 477. Пандору нам рекомендовал другой наш коллега, давно использующий Pandora 1000 и привыкший, как к рассвету и закату, что сигналка ставится на охрану и снимается с нее после 3-5 нажатий на кнопку брелка, вне зависимости от расстояния до машины и наличии, либо отсутствии, в ближайшем окружении каких бы то ни было источников радиошумов.
Прочитав в интернете о неисправностях системы, которые выяснялись после установки и могли быть следствием как ошибок установщиков так и заводских дефектов, приехал в офис Alarm Trade лично, предварительно заказав систему через заказ на сайте, указав дополнительно что приеду сам, дабы проверить систему перед покупкой. Предостережением мне должно было послужить уже то, что в момент моего входа в офис отключилось электричество в этой секции здания (до моего ухода оно так и не включилось). Тем не менее имеющуюся в наличии систему проверить удалось с помощью стенда на аккумуляторах.
На этом все хорошее кончилось.
Электричества нет, компьютеры без UPS, покупку оформить нельзя, провести по складу нельзя, да и конец рабочего дня близок. Директор офиса или старший менеджер (бейджиков никто не носит и не представляется, так что я могу судить только по особенностям общения сотрудников между собой) предложил доставить проверенное устройство на следующий день даже с бесплатной доставкой в связи с форсмажорными обстоятельствами, что меня вполне устроило, так как в этот день я регистрировал машину а ГАИ, а мастер ждал меня через день. На этом мы и расстались.
На следующий день, после оформления, примерно в 17.30 звоню в офис Alarm Trade узнать, где заблудился курьер. И с изумлением слышу вопрос: «А вы что, что-нибудь заказывали?»
Надо было на этом все и закончить, но по инерции повторяю заказ и договариваемся на доставку до 12 часов дня. Сегодня примерно в 11.30 звонит некто от Alarm Trade, естественно не представляясь, и сообщает, что доставить можно только к 16 часам.
Для себя подобное отношение называю словом «совок» и поверьте, что в моем лексиконе это значительно более оскорбительное ругательство, чем любые матерные выражения. В офисе Alarm Trade висит плакатик «Пропущенный звонок – упущенный клиент» или что-то в этом роде, но видимо это только деталь интерьера, клиенты там не нужны.
Итого от общения с Alarm Trade: потеряно время (еще и неизвестно сколько), пострадала репутация (мастер из-за меня дважды сдвигал очередь клиентов). Искренне надеюсь, что виновного в этом бардаке накажут и следующий клиент, если он будет, не получит столько отрицательных эмоций. А я буду «голосовать деньгами» - выберу себе другую сигнализацию и постараюсь отговорить Бориса (Vajdra).

Михаил Старожилов,
ой, вас не поцеловали в попу? какая жалость!

А почему было не съездить в гламурный салон??? Зачем офис Алармтрэйда??? Тем более что офис не занимается розничной продажей - это уже скорее так акт доброй воли что Вас вообще захотели пускать проверять на стенде и прочее... Существует розничная сеть и установочные салоны, где можно приобрести устройство, при этом и кофе подадут и в попу поцелуют (по аналогии с написанным выше). Так что наезжать на работников офиса, считаю, не следует. Т.к. это не магазин. И поштучно здесь торгуют неохотно!

__________________
• Pandora • Pandect •
__________________
www.alarmtrade.ru
www.pandora5000.ru
www.manuals.alarmtrade.ru

Ой, хлопцы, сдается мне шо казачок та засланный.
Михаил судя по описанию произошедшего у вас плохая карма - Вам к Кашпировскому надоть. И свет и забыли о заказе, но замечу - проверили на стенде. Все как плохо вяжется между собой, вообще так обычно женщины покупают себе обновы, с капризами и голосованием деньгами (ударение на е).
Ну да ладно. У меня друга правда - своя. Общался со спецами по телефону, все объясняли, покупал сигналки у дилеров (т.к. не Москва), то же попались нормальные ребята и вообще мне эти ребята по душе. Может таки в Вас дело - добрее надо быть и свет не будет гаснуть.

Ну обслуживание клиентов это еще пол беды. Другое дело качество самого продукта, такого количества косяков и багов я не встречал ни в одной сигнализации. От покупки Pandora1500i я не то что бы не в восторге, а даже бы сказал в негодовании. Особенно обидно то, что мы купили 3 сигнализации на 3 машины. Косяки есть у всех,при чем и одинокавые и разные.

Ах вы шалунишки! И в каких же ваших гламурных салончиках целуют в попу? Кстати это бонус к сигнализации, общая гламурность обязывает или частная инициатива отдельных существ, утверждающих, что они отличаются умом и сообразительностью?

Ну а если серьезно - просто очень жаль. Чем-то понравилась Ваша система.
Вообще хотел много написать, но не нужно это. Или я сказать правильно не смогу, или вы не так поймете. Спасибо всем, кто пытался помогать и тратил время на ответы. Удачи.

Полностью поддерживаю Михаила . И такой совок можно искоренить только деньгами . Не принося свои в эти канторы . И сравнение с лизанием зада здесь абсолютно неуместно . Представитель фирмы сказал что привезут , значит ВЕЗИТЕ и на этом точка . И нефиг потом лепить откаряки типа мы не розничный магазин . Не возите , знач нефиг языком молотить .

И я полностью за Михаила.
То, что говорит господин Slotten, есть нежелание признавать ошибки и скотское отношение к клиентам. Это, оказывается, клиент виноват, что припёрся в шаражку г-на Slotten со своими деньгами. Он же виноват, что Алармтрейд забыл про него. И нехрен требовать элементарных правил вежливости! Им там не до вежливости, они там сигналки делают! Так, г-н Slotten?

ЗЫ У меня ПДЛ 1500i, к которой у меня есть ряд существенных претензий. Я хотел купить ещё много чего от Алармтрейда - иммо, реле всякие. Что-то одно терпеть можно - хреновый сервис/отношение к клиенту или хреновое качество. Но когда всё хреново... Конечно, теперь немаленькая группа людей в лице меня и всех моих знакомых (а также наверняка всех знакомых Михаила) не посмотрит в сторону продукции Алармтрейд очень долго.

Я даже не знаю что Вам сказать. В плохом отношении нас к Вам теперь не переубедишь. Но есть и другие люди, которые получают своевременно консультации, обменивают по гарантии негарантийные случаи и вообще довольны нашей продукцией. в причинах данного спора разбираться теперь сложно, да и не охота. Это Ваше мнение и пусть оно будет при Вас и Ваших знакомых!

__________________
• Pandora • Pandect •
__________________
www.alarmtrade.ru
www.pandora5000.ru
www.manuals.alarmtrade.ru

Переубедить меня можно было бы запросто положительными примерами Вашей работы.

Не знаю, где эти люди, которые получают своевременно консультации. Мне на вопрос на 11 строк пришёл ответ на 3 строки через день, далеко не настолько полный, как хотелось бы.

Частое несрабатывание команды с брелока на расстоянии 5-10 метров - это гарантийный случай? Невозможность нормально настроить шок-сенсор - гарантийный случай? Если да, прошу забрать у меня Вашу сигналку, компенсировав стоимость её установки, или же сделать так, чтоб всё нормально работало. Этим меня можно переубедить.